Nepřevzetí zásilky na dobírku

Co se stane, pokud si nevyzvednete objednanou dobírku?

Objednání zboží na dobírku a následné nevyzvednutí se může zdát jako neškodný krok, avšak ve skutečnosti tím porušujete uzavřenou kupní smlouvu a způsobujete nám zbytečné finanční výdaje.

Jaké stanovisko má zákon?

Podle ustanovení § 2118 občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. platí:

„Kupující je povinen uhradit kupní cenu a převzít zakoupenou věc.“

Pokud si zásilku nevyzvednete, porušujete tuto zákonnou povinnost. Navíc jste o odeslání balíčku informováni jak od nás, tak od přepravní společnosti, a máte možnost sledovat jeho doručení.

Co následuje?

Pokud máte o objednávku stále zájem

Rádi vám zboží zašleme znovu, avšak pouze po předchozí úhradě celé částky. K ceně objednávky bude připočtena také kompenzace za náklady spojené s předchozím nevyzvednutím zásilky.

Pokud již o objednávku nestojíte

Nepřevzetí dobírky nelze považovat za zrušení objednávky nebo odstoupení od smlouvy. Potvrzením objednávky vznikla platná kupní smlouva, kterou jste povinni dodržet.

Podle platné legislativy máme právo požadovat úhradu nákladů spojených s dopravou a balením, protože nám tím vznikla finanční újma. Pokud tyto náklady neuhradíte, můžeme pohledávku vymáhat právní cestou nebo ji předat inkasní společnosti.

Proč je to důležité?

Vrácené zásilky pro nás znamenají nejen ztrátu za poštovné, ale také čas, práci a materiál potřebný k balení. U velkých e-shopů mohou tyto situace způsobovat ztráty v řádech milionů korun, zatímco menší obchody mohou být takovým jednáním výrazně poškozeny.

Proto vás žádáme o zodpovědný přístup – pokud si objednávku rozmyslíte, informujte nás co nejdříve. Pokud je balíček již na cestě, prosíme, vyzvedněte si jej, nebo uhraďte náklady spojené s jeho vrácením.

Děkujeme za pochopení a férové jednání! 😊